LỐI NÀO CHO SALES

Khi sản phẩm được định hình trong tâm trí. Khách hàng đã nhận biết đầy đủ về thương hiệu, công dụng, giá cả, dịch vụ. thì đâu là điểm mấu chốt để một doanh nghiệp bạn có bước tiến đột phá thoát ra khỏi rừng doanh nghiệp lớn nhỏ khác.

Tập trung vào 1 trong 5 lợi thế sau:

• Nhanh nhất ( tốc độ )
• Lớn nhất ( sự lựa chọn )
• Giá rẻ nhất ( giá cả thấp nhất )
• Mới nhất ( thời trang )
• Dễ dàng nhất ( dịch vụ )

Câu hỏi đặt ra là, vậy khi DN bạn và những doanh nghiệp khác có cùng lợi thế cạnh tranh thì đâu là điểm khác biệt khiến khách hàng chọn DN bạn mà không phải là một DN nào khác.

Xin thưa, chính là Sales

Chính là bạn đấy, bạn là người tương tác trực tiếp với khách hàng, là người làm cho khách hàng ra quyết định mua hàng.

Một cậu Sales giỏi phải biết cách thỏa mãn cảm xúc, lắng nghe tâm tư/ nguyện vọng, và đưa ra giải pháp xử lý những vấn đề của khách hàng sao cho hợp tình thuận lý. Bao gồm cả những vấn đề không liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ. Tạo cho họ cảm giác thân thiết, thương thương và hoàn toàn an tâm khi trao cho bạn quyền cung cấp sản phẩm/ dịch vụ.

Muốn vậy, người làm phải không ngừng tìm tòi học hỏi và nâng cao năng lực lõi của mình:

• Thái độ (Attitude)
• Kiến thức (Knowledge)
• Kĩ năng (Skills)

Bìa viết số 1 trong chuỗi bài “Hành trình Santiago ”.

Trần Ngọc Ẩn

#Hanhtrinhsantiago