Tầm quan trọng của truyền thông & giao tiếp nội bộ trong doanh nghiệp.

000

Sau 9 tháng khởi nghiệp, Ori đã có hơn 100 nhân sự; mỗi ngày chúng ta đều trao đổi một lượng lớn thông tin với nhau, chỉ cần một chút sơ xuất bị bỏ quên thông tin hay vô ý không hiểu nhau do lỗi giao tiếp, chúng ta đang phải gánh chịu chi phí ngầm rất lớn cho doanh nghiệp.

Nhận thức rõ ràng & cần thiết của việc “Truyền thông & giao tiếp nội bộ trong doanh nghiệp” chúng tôi đã tổ chức buổi hội thảo nhằm đào tạo và huấn luyện cách thức truyền thông nội bộ nhân sự một cách bài bản và chuyên nghiệp.

                                                                                     Hình ảnh buổi đào tạo nội bộ của ORI 

1. Nguồn lực của công ty là gì?

Đế tổ chức có thể thực thi được tầm nhìn của mình phải có sự chuẩn bị nhất định về nguồn lực. Đối với doanh nghiệp, nguồn lực là tiền bạc, con người & kĩ năng của đội ngũ nhân sự có thể đáp ứng được công việc đó. Sự phát triển của mỗi cá nhân trong tổ chức đồng nghĩa với sự mệnh phát triển công ty. Lợi ích  cá nhân của phải được gắn liền với tổ chức.

2. Ai là nhân tố truyền thông nội bộ?

Đối với một doanh nghiệp vừa và nhỏ việc khó khắn nhất đó là truyền đạt được thông tin chính xác, đúng tinh thần mà ban quản lý đã đưa ra truyền xuống nhân viên. Dù sếp có những chính sách tốt, những tầm nhìn rộng nhưng nhân viên không nắm bắt được và vô tình làm sai lệch cũng gây ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.

Đối với mô hình ORI 2/3 nhân sự là nhân viên kinh doanh và nhân viên giao nhận, họ là người mang bộ mặt của công ty tiếp cận đến khách hàng, thái độ và kỹ năng của họ là sự phản ánh chính xác nhất về hiệu quả truyền thông của doanh nghiệp.

Giao nhận hiểu được tầm quan trọng của việc phục vụ khách hàng, thái độ niềm nở, khách hàng đánh giá dịch vụ công ty tốt.

Nhân viên kinh doanh hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh của khách hàng, họ đánh giá công ty có nhiều chính sách chăm sóc khách hàng tốt.

Bởi vậy, bất kỳ ai trong doanh nghiệp cũng góp phần quan trọng trong việc truyền thông nội bộ.

3.  Mức độ hiểu biết của nhân sự ORI về tầm quan trọng trong giao tiếp nội bộ doanh nghiệp?

Những buổi đào tạo nội bộ này sẽ giúp cho nhân sự chúng tôi hiểu được tầm quan trọng của việc trở thành những cá nhân ưu tú, chỉn chu, văn minh về tư duy, trí tuệ, kĩ năng, thái độ. Buổi đào tạo sẽ giúp cho:

• Đồng nghiệp ORI hiểu nhau hơn.
• Quản lý trực tiếp & nhân sự hiểu cho nhau.
• Ban giám đốc và nhân sự ở cùng một chiến tuyến.

Và hơn thế, với vai trò của ban giam đốc, chúng tôi cũng nhận thức được vấn đề đào tạo không phải là những chủ để được tổ chức hời hợt và thiếu đầu tư sâu vào khả năng thực hành của tổ chức. Chúng luôn được gắn liền với bộ từ điển năng lực (KEEFIAS) phù hợp với mô hình kinh doanh (Business model) và văn hóa doanh nghiệp (Business Culture) mà ORI chúng tôi thống nhất với nhau và đeo đuổi chúng đến cùng. Mỗi các bạn đều sẽ được học những thứ chúng tôi hoạch định trên lộ trình phát triển con đường sự nghiệp của các bạn (Career Path Development).

Chúng tôi không sợ đối thủ cạnh tranh, chúng tôi chỉ sợ chúng tôi không đồng lòng với nhau để thực hiện tầm nhìn 2020 – 2025.

Tác giả bài viết:

Ông Phùng Lê Lâm Hải hiện tại đang là giám đốc Marketing tại công ty cổ phần ORI. Trước đây, ông từng làm B2B Global Sources & tổ chức NGO Hinrich Foundation, hội chợ thương mại quốc tế Hồng Kông, và đưa ra chiến dịch Digital Marketing ở 11 quốc gia trên thế giới.